每日操作两小时，收入轻松过万元……近来“直播切片”带货以低门槛、高收益的宣传话术吸引大量从业者，其截取主播片段、挂载商品链接的模式也渐入消费者视野。然而，江苏省消保委调查显示，该领域乱象丛生：未获授权的“李鬼”账号盗用主播肖像、模仿账号名称误导消费者，部分切片篡改商品信息、“挂羊头卖狗肉”，导致消费者难辨真伪、维权无门。（10月12日 《现代快报》）
图源：视觉中国
直播切片的初衷，是通过二次剪辑扩大优质内容覆盖，延伸主播影响力，为消费者提供购物参考。如今，部分从业者背离初心，让本应是“信任切口”的直播切片沦为侵权陷阱，对消费信任造成三重冲击。
授权缺失冲击身份信任。与辉同行、东方甄选等头部直播间明确未开放切片授权，交个朋友直播间也已暂停授权，但仍有大量账号盗用主播画面、模仿头像名称，甚至冒充官方授权引流。消费者基于对主播熟悉度与“官方账号”信任下单，殊不知背后是未获授权的“野号”。此举既侵犯主播肖像权、违反《中华人民共和国反不正当竞争法》，也剥夺消费者知情权。
商品错位冲击内容信任。切片账号常截取主播亲测好用、限时福利等感染力强的片段，以此勾起消费欲。但调查发现，部分账号在挂车链接上动手脚，将官方正品换成低价仿品，强行塞入主播未提及商品，甚至挂载其他平台滞销货。消费者奔着内容付费，收到的竟是“货不对板”的产品，致使切片推荐价值失真。
维权困难冲击售后信任。切片账号多为个人运营，不少未授权账号“打一枪换一炮”，消费者遇到问题时，往往面临找不到卖家、平台又推诿的困境。有的账号篡改商品信息后删除原视频，有的直接注销账号避责，即便消费者保留订单凭证，也因账号主体不明、证据难固定，陷入维权僵局。
直播切片带货乱象，暴露出授权机制不健全与平台监管不到位的双重短板。目前，行业尚无统一切片授权规范。部分直播间“一刀切”不开放授权，却未建立有效的侵权拦截机制；少数开放授权的直播间，流程资质要求、权责划分不透明，从业者难寻“正门”。更关键的是，缺乏官方授权查询渠道，消费者只能凭主观判断账号真伪，给未授权账号可乘之机。
从监管层面看，不少平台对切片账号审核仅停留在画面无违规、链接能打开的浅层阶段。更有甚者，为追求流量，对仿冒账号、商品错位等问题“睁一只眼闭一只眼”，成了乱象滋生的“温床”。
整治直播切片带货乱象，不能仅靠消费者“被动避坑”，更需要主播与MCN机构、平台、监管部门协同发力，让“直播切片”回归健康发展轨道。
主播与MCN机构要把好授权“入门关”。一方面，健全授权机制，明确条件、内容规范、佣金比例，官方渠道公示授权账号，让正规账号“阳光化”运营；另一方面，向消费者开放授权查询，如在官方账号标“唯一授权标识”，引导消费者辨明真伪。
平台不能只看重流量，忽视对消费者的保护。只有让消费者放心，才能实现长远发展。具体而言，需升级技术手段，对切片账号实行授权资质前置审核，建立内容与商品关联校验机制，发现“货不对板”即下架处罚；强化头像、名称、简介相似度筛查，对仿冒账号发现一个、封禁一个。
监管部门要加快完善直播切片领域法律细则。目前，电子商务法、反不正当竞争法虽有相关规定，但需进一步明确未授权盗用、商品错位等行为的法律定性与处罚标准。同时开展专项整治，从严查处侵权账号与机构，曝光典型案例形成震慑，倒逼行业规范发展。
直播电商的核心竞争力，在于“信任”二字。唯有各方协同发力，堵住侵权漏洞、守住诚信底线，才能让直播切片真正服务于消费者、助力于行业，成为直播电商的加分项。
文 | 孔德淇